+7 (495) 134-25-25
5 декабря 2017
В2В портал для компании Стройландия:
Новый уровень взаимоотношений с оптовыми заказчиками
В данном примере мы расскажем, как своевременное внедрение специализированного интернет-магазина для оптовых клиентов стало катализатором роста продаж и одновременно повысило эффективность работы профильного отдела.
О заказчике
"Стройландия" — одна из крупнейших сетевых компаний российского рынка строительных и отделочных материалов и товаров для дома. Компания предлагает выгодные условия партнерства как для розничных, так и для оптовых покупателей.
Предпосылки создания проекта
Основными предпосылками для создания портала стали потребности компании в части эффективного взаимодействия с оптовыми клиентами:
  1. 40% трудозатрат при оформлении оптового заказа - это "потерянное" время менеджера, которое он тратит на совершение рутинных операций.
  2. Проведенный опрос показал, что большинству В2В клиентов проще самому выбрать товар, увидеть актуальные цены и остатки на складах в удобное ему время, а также заказать сопутствующие услуги.
  3. Накопленный опыт продаж в B2C сегменте позволит сделать "бесшовным" процесс обработки заказов и обеспечит быстрый старт.
  4. Необходимость получения инструмента оптовых продаж не только в городах присутствия сети.
Задачи проекта
1
Эффективность работы
Организовать удобное и простое взаимодействие с сегментом B2B онлайн
2
База профессиональных знаний
Предоставить исчерпывающую информацию о номенклатуре для B2B
3
Оперативная отчетность
Обеспечить доступ к отчетным документам без обращения к менеджеру
Реализованные решения
1. Альтернативный каталог
Позволяет выбирать товар по специфическим сценариям, удобным для строительных организаций. Его структура определялась с учетом опыта продаж компании в оффлайн сегменте и по результатам опроса фокусной группы клиентов
2. Получение данных онлайн
Данные о ценах, актуальных для конкретного контрагента в данный момент времени запрашиваются из учетной системы заказчика в режиме онлайн
3. Единый личный кабинет
Работа с холдингами, включающими в себя несколько юридических лиц, очень удобна и позволяет совершать заказы от разных контрагентов без дополнительных кликов мышкой, экономя время клиента
4. Шаблоны заказа
Правильная их организация и наличие связи с конкретными контрагентами позволила сократить время клиента на создание типовых заказов, автоматизируя однотипные операции
5. Программа лояльности
Позволяет по результатам заказов клиента получать дополнительные преимущества прямо из личного кабинета
6. Бухгалтерия
Все необходимые для отчетности документы поступают из учетной системы в единый кабинет для оперативного документооборота компаний
Результат
500
Регистраций новых контрагентов в течение 1 месяца работы
5 000
Дополнительных позиций номенклатуры доступны в альтернативном каталоге
< 2 мин.
На создание заказа по шаблону