Ситуация на рынке B2B онлайн-торговли
Исследование McKinsey в России 2018 года показало, что промышленные предприятия, особенно в сталелитейной отрасли, активно внедряют цифровые решения. Российские компании, работающие с B2B-заказчиками, начинают осознавать важность изучения потребностей B2C.
Цифровые решения помогают расширять каналы сбыта и улучшать взаимодействие с клиентами. Крупные металлургические компании развивают интернет-магазины и сервисы для B2B-покупателей, а также маркетплейсы для малого и среднего бизнеса. Малые заводы осваивают B2B e-commerce, хотя обработка заказов все еще требует участия менеджера. Автоматизация бизнеса в секторе мелкооптовой торговли металлом остается на минимальном уровне, однако продавцы активно исследуют возможность размещения товаров на маркетплейсах.